Teslimat & İade Politikası

Bedia Günay Ayakkabı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması, iade ve değişim süreçlerinizin sorunsuz ilerlemesi için aşağıdaki politikaları uyguluyoruz.

Teslimat Bilgileri

📦 Siparişlerin Hazırlanması:

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Sipariş yoğunluğuna ve özel günlere bağlı olarak bu süre değişebilir.

🚚 Kargo Firması:

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildikten sonra SMS ve e-posta yoluyla size iletilir.

🔗 Kargo Takibini Yap

💰 Kargo Ücretleri:

400 TL ve üzeri siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.
400 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti geçerlidir.

🏠 Teslimat Süresi:

Kargo firması tarafından teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişebilir.
Adresinizde bulunmadığınız durumlarda kargo firması paketinizi en yakın şubeye yönlendirebilir.

İade ve Değişim Koşulları

📝 İade Süresi:

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemleri için orijinal fatura ve iade formu ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

🔄 Değişim Koşulları:

Değişim işlemleri sadece kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz.

🚫 İade ve Değişim Kapsamına Girmeyen Ürünler:

Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler.
Özel üretim ya da kişiye özel hazırlanan ürünler.

📩 İade ve Değişim Adresi:
📍 Adres: Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No: 11 /1C İç Kapı No: 22, Beylikdüzü / İstanbul
📞 Telefon: +90 538 861 60 68
📧 E-Posta: [email protected]

📌 İade işlemleriniz tamamlandıktan sonra, ödemeniz banka prosedürlerine bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir! Herhangi bir sorunuz veya destek ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 😊