Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Bedia Günay Ayakkabı olarak, müşterilerimizden en sık gelen soruları aşağıda yanıtladık. Eğer burada bulamadığınız bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Sipariş ve Ödeme

1. Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için web sitemizde istediğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ödeme ve teslimat bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleriyle siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.

3. Siparişim onaylandı mı, nasıl kontrol edebilirim?
Siparişiniz tamamlandığında e-posta veya SMS ile bilgilendirileceksiniz. Ayrıca “Hesabım” sekmesinden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Kargo & Teslimat

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bölgeye göre değişebilir.

5. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Takip numaranız ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

🔗 Kargo Takibi İçin Tıklayın

6. Kargo ücreti ne kadar?
400 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 400 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti geçerlidir.

İade & Değişim

7. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet, uygun koşulları sağlayan ürünlerde değişim yapılmaktadır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Hangi ürünler iade veya değişim kapsamına girmez?
Kişiye özel üretilmiş veya kullanılmış ürünler iade ve değişim kapsamına girmez.

Diğer Sorular

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
📍 Adres: Adnan Kahveci Mah. Erenler Cad. C Blok No: 11 /1C İç Kapı No: 22, Beylikdüzü / İstanbul
📞 Telefon: +90 538 861 60 68
📧 E-Posta: [email protected]

Eğer başka bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!